TERMINI E CONDIZIONI

Termini e Condizioni


  1. Condizioni Generali di Vendita

San Carlo S.p.A. con Socio Unico – “Società soggetta a direzione e coordinamento di BLA S.r.l. con socio unico C.F. 10864070965”, Sede legale in Viale B. Segni, 3 – 50132 Firenze, Sede operativa ed amministrativa in Via dei Colli, 92 – 54100 Massa – Loc. San Carlo Terme, C.F. e n. iscrizione al Registro Imprese di Firenze: 00141820464, R.E.A n. FI-645406, P.IVA 00637070459, Capitale Sociale € 1.000.000,00 I.V., PEC: pec@pec.acquasancarlo.it  (nel seguito, per brevità, “San Carlo”) indica nel seguito le condizioni generali di vendita ( di seguito anche indicate come “Condizioni di Vendita”) che regolano l’acquisto da parte dell’acquirente (di seguito anche indicato come “Cliente”) dei prodotti a marchio “San Carlo” tramite il sito www.acquasancarlo.com di cui San Carlo è l’unico titolare, e ogni conseguente rapporto tra la società venditrice e gli acquirenti dei prodotti.

Per qualsiasi necessità, informazione e/o reclamo, nel seguito sono indicati i recapiti cui il Cliente può contattare San Carlo:

indirizzo: San Carlo S.p.A., Via dei Colli, 92 – 54100 Massa – Loc. San Carlo Terme

email: info@acquasancarlo.it

telefono: +39 0585 47703

  1. Sito internet e consegna prodotto

Le Condizioni di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da San Carlo tramite il sito www.acquasancarlo.com e disciplinano l’acquisto dei prodotti da parte del Cliente in conformità alla normativa di riferimento, al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove applicabile e al D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

Per i prodotti acquistati dal sito www.acquasancarlo.com è possibile richiedere la consegna all’interno del solo territorio dello Stato italiano.

La lingua utilizzata per la conclusione del relativo contratto è l’italiano o l’inglese.

  1. Codice del Consumo

L’inserimento del codice fiscale del Cliente in occasione di un acquisto implica che il Cliente stesso stia agendo a titolo di “Consumatore” ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Riveste la qualità di “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Qualora venga invece inserita la partita iva, ciò implica un acquisto a titolo di “Professionista”, ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. Riveste la qualità di “Professionista” la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

  1. Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto. Tutte le immagini hanno scopo illustrativo.

Il vuoto è a perdere, per cui non è prevista la restituzione di bottiglie, contenitori e/o imballaggi.

  1. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. I costi di spedizione vengono indicati al momento dell’ordine e possono variare in base alla destinazione e al peso.  

Il Cliente può usufruire di codici promozionali emessi da San Carlo eventualmente in suo possesso. Tali codici promozionali vanno inseriti dal Cliente sul sito nell’apposito spazio durante la fase di check-out. Inserendo il codice promozionale, si otterrà uno sconto sul totale dei prezzi relativi ai soli prodotti, escluse le spese di spedizione. Lo sconto può essere calcolato in misura fissa o in percentuale, a seconda di quanto sarà comunicato al momento del rilascio del codice promozionale. La validità temporale dei codici promozionali è indicata al momento del loro rilascio.

I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione. Le stesse sono calcolate automaticamente e sono chiaramente indicate nel riepilogo d’ordine sul sito prima del pagamento e in ogni documento successivo.

Qualora il Cliente richieda che la consegna debba essere effettuata nell’area compresa tra Bocca di Magra e Viareggio, la stessa consegna sarà gratuita solo in caso di un ordine minimo di prodotti per un prezzo uguale o superiore a 75 (settantacinque) euro inclusa IVA. In ogni caso, è richiesto al Cliente di contattare San Carlo prima di proseguire con l’ordine, per verificare che la zona sia coperta dal servizio di consegna.

  1. Ordini

Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire la procedura presente sul sito www. acquasancarlo.com, che prevede l’accesso all’area “Acquista” cliccando sul relativo pulsante in alto a destra nella pagina online, la selezione del prodotto e della relativa quantità, l’inserimento dei dati richiesti al Cliente, l’effettuazione del pagamento cliccando sull’apposito tasto presente nel carrello con relativa indicazione di “pagamento”. Le fasi per effettuare l’ordine sono indicate sul sito come segue: “Il tuo carrello”, “Dettagli del check out”, “Ordine completato”. Il contratto di acquisto dei prodotti si perfezionerà solo qualora la procedura d’ordine si completi regolarmente e venga inviata da San Carlo al Cliente la conferma d’ordine via email all’indirizzo indicato dal Cliente stesso.

La conferma d’ordine conterrà un riepilogo delle condizioni contrattuali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.

L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente flaggando sulla casella per accettazione delle Condizioni di Vendita e cliccando sul tasto “Effettua Ordine” sul sito www.acquasancarlo.com equivale ad accettazione delle presenti Condizioni di Vendita.

San Carlo archivierà una copia dell’ordine inviato e della mail di conferma nel database elettronico aziendale e invierà al Cliente una copia cartacea della ricevuta o della fattura emessa unitamente ai prodotti ordinati. Il Cliente potrà richiedere una copia dell’Ordine contattando la società al seguente indirizzo: info@acquasancarlo.it

In caso di prodotti indisponibili, San Carlo contatterà il Cliente per accordi relativi ad un’eventuale sostituzione dei prodotti o per il rimborso.

  1. Modalità di Pagamento

Come specificato sul sito, il metodo di pagamento accettato è il seguente:

  • carta di credito o carta di debito appartenenti ai principali circuiti internazionali (es. Visa, Mastercard, American Express), purché abilitate ai pagamenti online. 

Il pagamento deve avvenire in fase di ordine, seguendo le indicazioni presenti sul sito.

La spedizione del prodotto avverrà al perfezionamento dell’ordine di acquisto.

L’e-commerce San Carlo non conserva i dati della carta di credito/debito.

  1. Spedizione e consegna

San Carlo consegnerà i prodotti tramite vettori specializzati appositamente incaricati. Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia ai fini della verifica dell’integrità degli imballaggi e della corrispondenza dei prodotti consegnati rispetto a quanto indicato nell’ordine. In caso di difetti visibili, San Carlo richiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di segnalare le riferite anomalie sul documento di trasporto o consegna e di firmarlo, e di contattare senza ritardo San Carlo all’indirizzo mail info@acquasancarlo.it per la necessaria segnalazione.

  1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente “Consumatore” ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto, senza addurre alcuna motivazione e senza costi, ad eccezione di quelli relativi alla spedizione dei prodotti da restituire. Il Cliente “Consumatore” può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nell’Allegato 1, Parte B del Codice del Consumo o inviare una dichiarazione esplicita della decisione di esercitare il diritto di recesso.

Il Cliente “Consumatore” deve comunicare a San Carlo il recesso di cui sopra, indicando il prodotto o i prodotti cui si riferisce, come segue:

  • tramite email all’indirizzo info@acquasancarlo.it , oppure
  • tramite posta ordinaria a cura e spese del Cliente indirizzata a:

 BLA S.r.l., Via Arnolfo n. 26, 50121 Firenze.

 Il recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei prodotti acquistati dal Cliente “Consumatore”, secondo quanto sarà indicato dal Cliente “Consumatore” nella comunicazione a San Carlo.

Il Cliente “Consumatore” dovrà inviare a San Carlo senza ritardo e comunque entro i successivi 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, i prodotti di cui all’ordine per i quali ha esercitato il diritto di recesso nella loro confezione originale insieme ad ogni documento collegato agli stessi, a sua cura e spese, al seguente indirizzo:

San Carlo S.p.A., Via Catagnina 8A, 54100 Massa.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non aperti, e con imballo originale.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo prodotto danneggiato o errato.
Il rimborso verrà effettuato da San Carlo entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del reso.

Il diritto di recesso non si applica a bottiglie e/o cartoni aperti o consumati.

  1. Garanzia

Tutti i prodotti sono assistiti dalla garanzia prevista dalla legge applicabile, tra cui il Codice civile o il Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206) in caso di Cliente “Consumatore”. Qualora il prodotto risulti difettoso, non conforme o danneggiato, il Cliente dovrà contattare San Carlo agli indirizzi indicati nelle presenti Condizioni di Vendita all’articolo 1, allegando foto e documentazione a supporto.

  1. Forza maggiore

Le parti non saranno ritenute responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti agli obblighi contrattuali derivanti da cause di forza maggiore, incluse – a titolo esemplificativo e non esaustivo – calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, incendi, inondazioni, scioperi, epidemie, pandemie, interruzioni di servizi pubblici, provvedimenti delle autorità pubbliche, o qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo della parte inadempiente.

  1. Data Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Per maggiori dettagli, consultare la privacy policy al seguente indirizzo https://acquasancarlo.com/privacy-policy/

  1. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.

In caso di controversie tra il Cliente “Consumatore” e San Carlo derivanti dalla vendita online dei prodotti tramite il sito www.acquasancarlo.com. il Cliente “Consumatore” ha diritto di accedere a strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) conformemente agli articoli 141 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

San Carlo informa il Cliente che è disponibile il ricorso a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), riconosciuto e iscritto presso l’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, accessibile al seguente link:
https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/adr

In ogni caso, resta ferma la possibilità per il Cliente “Consumatore” di adire l’autorità giudiziaria competente per la tutela dei propri diritti.

Per il Cliente “Consumatore”, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente “Consumatore”, se ubicati in Italia.

Per il Cliente “Professionista”, si applica quanto previsto dalla legge, in particolare dal Codice di Procedura Civile.